سياسة الخصوصية
قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية أحيانًا في هذا الموقع الإلكتروني لأغراض خدمة العملاء والدفع الالكتروني. في هذه الحالات، ستتم حماية هذه المعلومات الشخصية
تتضمن المعلومات التي تشملها سياسة الخصوصية ما يلي: الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف/الفاكس الخ، التي قد يتم طلبها من العميل عبر البريد الإلكتروني مما يسهل ويحدد الوصول مرة أخرى إلى العميل
يحدد هذا الموقع الإلكتروني بوضوح الغرض من المعلومات الخاصة التي يقدمها المستخدمون. ولن تُستخدم المعلومات في أي غرض آخر
لن يتم الكشف عن المعلومات الخاصة المقدمة لهذا الموقع الإلكتروني إلى أية جهة أخرى دون إذن من المستخدم.
تلتزم شركة أرفف العالمية بكافة التشريعات والقوانين واللوائح التي تحكم استخدام المعلومات الشخصية على الموقع الإلكتروني
سياسة الإرجاع والإستبدال
١- البضاعه المباعه لاترد ولا تستبدل، إلا اذا كالتالي:
– إذا كان خطأ في الطلب منا تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن من اعادة وارسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف
– إذا كان الطلب صحيح بناء على طلب العميل يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن حتى مقر عملنا من اعادة واسترجاع الطلب كحد أقصى 2 ايام من إستلام اطلب واشعارنا بذلك.
٢. لا يحق للعميل استرجاع او الاستبدال نهائياً العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة او الاجهزة المخضوعة او سوء الاستخدام
٣. إذا تم اعتماد الطلب عن طريق احدى ارقام التواصل الموضحة فتطبق عليه سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة بالأعلى
٤. يتم شحن الطلب بعد التحويل في غضون يوم واحد فقط إلا اذا كان الطلب بكميات كبيرة يكون في مدة اقصاها ثلاثة ايام
٥. في حالة الغاء الطلب قبل ارسال الطلب يتم استرجاع المبلغ كامل للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه
الدفع والتوصيل
ما هي المدة الزمنية التي يستغرقها الطلب للوصول؟
يتم الشحن من مستودعاتنا في محافظة مسقط. التوصيل والشحن داخل مسقط خلال ٢٤ ساعه، وباقي ولايات السلطنة خلال ٤٨ ساعه في أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.
كم تبلغ تكاليف الشحن والتوصيل للطلب؟
تبلغ قيمة الشحن أو التوصيل ٢ ريال عماني في جميع محافظات و ولايات السلطنة ماعدا محافظة مسندم ومصيره وسوف تظهر التكلفة الكاملة للشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب
يمكن احتساب تكلفة إضافية للشحن اذا زادت كمية الطلبيه عن كرتون 1 تدفع الزياده نقدا عند استلام الطلب.
ما هي الأماكن التي يتم توصيل الطلبات إليها؟
يتم الشحن والتوصيل إلى باب المنزل لجميع محافظات و ولايات السلطنة عدا المناطق النائية.
ما هي طرق الدفع المتاحة في موقع أرفف؟
بوابة الدفع الالكتروني ثواني بالبطاقات الإئتمانية او بطاقات الخصم المباشر
ماذا بعد دفع المبلغ؟
بعد التأكد من دفع العميل المبلغ المطلوب، يتم شحن المنتج/المنتجات المطلوبة مع شركات الشحن المعتمدة لدينا. وتصلك رسالة ع ايميلك بتجهيز طلبك مع رقم طلبك. نسعد بتواصلك معنا عند وجود أي استفسارات تخص المنتجات أو الطلبات على الايميل التالي: Arfif9@gmail.com