سياسة الخصوصية
قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية أحيانًا في هذا الموقع الإلكتروني لأغراض خدمة العملاء والدفع الالكتروني. في هذه الحالات، ستتم حماية هذه المعلومات الشخصية
تتضمن المعلومات التي تشملها سياسة الخصوصية ما يلي: الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف/الفاكس الخ، التي قد يتم طلبها من العميل عبر البريد الإلكتروني مما يسهل ويحدد الوصول مرة أخرى إلى العميل
يحدد هذا الموقع الإلكتروني بوضوح الغرض من المعلومات الخاصة التي يقدمها المستخدمون. ولن تُستخدم المعلومات في أي غرض آخر
لن يتم الكشف عن المعلومات الخاصة المقدمة لهذا الموقع الإلكتروني إلى أية جهة أخرى دون إذن من المستخدم.
تلتزم شركة أرفف العالمية بكافة التشريعات والقوانين واللوائح التي تحكم استخدام المعلومات الشخصية على الموقع الإلكتروني
سياسة الإسترجاع والإستبدال:
1- إذا كان خطأ في الطلب منا يتحمل المتجر تكاليف الشحن من اعادة وارسال الطلب الجديد دون تحمل العميل أي تكاليف.
2- إذا كان الطلب صحيح بناء على طلب العميل يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن حتى مقر عملنا من اعادة واسترجاع الطلب كحد أقصى 2 ايام من إستلام اطلب واشعارنا بذلك.
3. لا يحق للعميل استرجاع او الاستبدال نهائياً العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة او الاجهزة المخضوعة او سوء الاستخدام.
4. يجب تقديم فاتورة الشراء عند استبدال أي منتج.
5. يمكن استبدال الأجهزة التي بها عيوب فنية في التصنيع بنماذج مماثلة في غضون (15) يوماً من تاريخ الشراء.
6. لن يتم استبدال أي منتج به تلف مادي.
7. الضمان لايغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستعمال للمستهلك والتلف المادي الناتج عن السوائل أو الكسر أو القطع الاستهلاكية ولايقبل ارجاعها او استبدالها بعد الشراء.
8. ضمان الطابعات هو ضمان وكيل الشركة في السلطنة الموضحة بياناته وأرقام التواصل في فاتورة الشراء.
9. لايوجد ضمان على بطاريات الأجهزة والاكسسوارات.
10. يجب على المستهلك تعلم كيفية استخدام المنتج قبل الشراء أو قراءة كتيب التعليمات المرفق.
11. المتجر يوفر المنتجات والأجهزة فقط ولايقدم دورات تدريبية أو تفاصيل أخرى عن طريقة الاستخدام.
12. إذا تم اعتماد الطلب عن طريق احدى ارقام التواصل الموضحة فتطبق عليه سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة بالأعلى
13. في حالة الغاء الطلب قبل ارسال الطلب يتم استرجاع المبلغ كامل للعميل عن طريق حسابه الذي تم التحويل منه
الدفع والتوصيل:
ما هي المدة الزمنية التي يستغرقها الطلب للوصول؟
يتم الشحن من مستودعاتنا في محافظة مسقط. التوصيل والشحن داخل مسقط خلال ٢٤ ساعه، وباقي ولايات السلطنة خلال ٤٨ ساعه في أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.
كم تبلغ تكاليف الشحن والتوصيل للطلب؟
تبلغ قيمة الشحن أو التوصيل ٢ ريال عماني في جميع محافظات و ولايات السلطنة ماعدا محافظة مسندم ومصيره وسوف تظهر التكلفة الكاملة للشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب
يمكن احتساب تكلفة إضافية للشحن اذا زادت كمية الطلبيه عن كرتون 1 تدفع الزياده نقدا عند استلام الطلب.
ما هي الأماكن التي يتم توصيل الطلبات إليها؟
يتم الشحن والتوصيل إلى باب المنزل لجميع محافظات و ولايات السلطنة عدا المناطق النائية.
ما هي طرق الدفع المتاحة في موقع أرفف؟
بوابة الدفع الالكتروني ثواني بالبطاقات الإئتمانية او بطاقات الخصم المباشر أو حواله بنكية على رقم حسابنا البنكي الموضح.
ماذا بعد دفع المبلغ؟
بعد التأكد من دفع العميل المبلغ المطلوب، يتم شحن المنتج في غضون يوم واحد فقط مع شركات الشحن المعتمدة لدينا. وتصلك رسالة ع ايميلك بتجهيز طلبك مع رقم طلبك. نسعد بتواصلك معنا عند وجود أي استفسارات تخص المنتجات أو الطلبات على الواتس اب 94498009